Témoignages de mes clients 

" Mme Rocchi réalise depuis 2019 nos audits internes en lien avec l’accréditation de notre laboratoire.

C’est une auditrice expérimentée, menant l’audit de manière extrêmement rigoureuse ; de sa préparation jusqu’à la remise du rapport.

Ses points forts : 

La clarté de ses propos, sa bienveillance et sa volonté de réunir l’ensemble du personnel à chaque fin de journée ainsi qu'en réunion de clôture afin de s’assurer que tout le monde entend bien le même langage.

Un ciblage des investigations tenant compte à la fois des audits internes, mais aussi, des résultats des évaluations Cofrac de l’année précédente. 

La rapidité et la clarté de son rapport d’audit. »

Patrick ROUJON, Biologiste Responsable du Laboratoire de la SNCF de Bordeaux (33) 

« Nous avons d'abord fait appel à Christelle Rocchi pour nous aider dans la gestion de nos non-conformités et réclamations.

Etant très satisfaits de sa prestation, nous avons ensuite décidé d'utiliser ses compétences annuellement dans le cadre d'un audit SMQ , incluant également le chapitre 5.1 et le chapitre 5.10.

Sa lecture des documents opposables ainsi que de nos documents internes est particulièrement pertinente et synthétique.

L'audit est mené selon le plan proposé, les échanges sont fructueux et nous amènent à construire des plans d'action réfléchis.

Le rapport d'audit est envoyé très rapidement après l'audit.

Bref, les prestations ont toujours été à la hauteur, une aide efficace, sûre dont il est difficile de se passer. »

Annie OHRESSER, Biologiste, LBM INTERLAB à ALBI

 « Nous avons fait appel à Mme Rocchi à plusieurs reprises depuis 2014, afin de réaliser des audits blancs sur les chapitres 4, 5.1 et 5.10 de la norme 15189.

Ses interventions nous ont permis de nous mettre dans les conditions d'un audit Cofrac, Christelle Rocchi étant évaluatrice Cofrac.

Nous avons pu bénéficier de l'expertise et du conseil de Mme Rocchi sur tous les sujets abordés. Ses explications claires et sa vision pragmatique de la qualité nous ont permis de simplifier nos procédures et d'aller à l'essentiel, nous faisant ainsi gagner du temps et de l'énergie ».

Thierry REIG, Biologiste, LBM Val de Garonne à LANGON 

« Christelle ROCCHI est intervenue en tant que responsable d'évaluation Cofrac sur l'évaluation S1 du laboratoire Bioventis en Novembre 2014. La qualité de cette évaluation, effectuée dans l'objectif de favoriser la dynamique d'amélioration continue du laboratoire, nous à permis d'améliorer notre système qualité sans tomber dans l'excès de la sur-qualité.

J'ai également participé à deux de ses formations. Les supports de formations remis en fin de séance sont très complets. Les nombreux exemples et exercices pratiques proposés lors de ses formations permettent de mettre très rapidement en application les différentes exigences du référentiel au sein du SMQ du laboratoire.

Mme ROCCHI m'a accompagné lors de mon cycle de juniorat pour devenir évaluateur Cofrac. L'observation de ses pratiques dans la réalisation d'évaluation Cofrac et la pertinence de ses remarques démontre une très grande expérience dans la conduite de l'audit.

Que ce soit dans l'accompagnement, dans la réalisation des audits où en tant que formatrice la compétence de Mme ROCCHI, mise au service de la qualité, vous permettra sans aucun doute de faire évoluer votre système qualité. »

 Anne BERTRAND, RAQ, LBM Bioventis - Responsable d'évaluation Cofrac

"Madame ROCCHI est intervenue sur notre site d’Istres (plateau technique) pour nous dispenser des formations sur la nouvelle version de la norme 15189 2012 versus 2007 et nous familiariser sur l'approche processus.

La qualité des formations dispensées ainsi que son professionnalisme nous ont permis d'aborder sereinement notre audit Cofrac de surveillance. D'autre part, Madame ROCCHI assure pleinement " le service après vente " de ses formations et reste joignable pour tout conseil concernant son champ de compétences."

Dr Stéphane COUTANSON, Biologiste médical, Cerballiance Provence (plateau technique Istres)

« J'ai d'abord suivi une formation animée par Madame Rocchi à travers un organisme de formation, la pertinence de son exposé et l'application pratique qui en a suivi m'ont motivé à reprendre contact avec cette dernière.

L'intervention de Madame Rocchi dans notre laboratoire a été une réussite totale. Ceci a consolidé notre toute jeune accréditation et surtout nous a ouvert la voie vers les ajouts et extensions futures.

Grand merci à Madame Rocchi. »

Odilon NGAN, Biologiste, Laboratoire Du Cèdre Bois Guillaume

« J'ai eu l'occasion de participer à 3 formations dispensées par Christelle ROCCHI. Un seul mot : SUPER.

Christelle est très professionnelle, pragmatique, de très bon conseil.

Je n'hésiterai pas à m'inscrire à de nouvelles formations. »

Marie Ange DUFFORT - Assistante qualité - Laboratoire BIOSUD (31) 

« Etant évaluateur technique pour le COFRAC, j'ai réalisé un audit de 3 jours avec Madame Rocchi. Sa pertinence, sa maîtrise des référentiels, son écoute et son impartialité m'ont séduit. C'est pour cette raison que nous avons fait appel à Madame Rocchi pour un audit du SMQ de notre laboratoire. Si vous êtes à la recherche pour votre laboratoire d'un auditeur capable de faire progresser votre laboratoire et motiver vos équipes, n'hésitez pas, C'est la personne qu'il vous faut ! »

Frédéric BARKATE, Biologiste médical Toulouse.

"J'ai rencontré Christelle Rocchi lors d'une évaluation Cofrac où elle était responsable d'évaluation.

Sa compétence, sa pertinence et son dynamisme m'ont incité à reprendre contact avec elle pour mon laboratoire.

Elle est venue pour faire une formation adaptée à notre demande (approche processus, analyse de risques et nouveautés version 2012) pour les qualiticiens et les biologistes.

Les nombreux exemples pratiques de cette formation nous ont permis de mettre en place les processus et de sensibiliser l'ensemble des acteurs à l' approche processus.

Les supports de formation très complets et attractifs sont très utiles après. Sa vision de la qualité au service de l'entreprise est une des grandes forces de ses formations."

Françoise BOUFFANT, Biologiste médical Laboratoire EXALAB à Bordeaux

« Mme Rocchi m’avait été conseillé par plusieurs qualiticiens de ma région qui avaient déjà eu l’occasion de faire appel à ses services et en étaient très satisfaits.

Je n’ai pas du tout regretté mon choix. Son audit blanc au sein de notre laboratoire a été très enrichissant, il a permis de préparer nos équipes au véritable audit et surtout de donner un coup de boost à l’ensemble des acteurs du laboratoire afin que tous se sentent impliqués.

J’ai également eu l’occasion par la suite de suivre une de ses formations Excellente formatrice en plus d’être une excellente auditrice. Les cas pratiques proposés m’ont beaucoup servi par la suite dans le développement du SMQ de mon laboratoire. »

Manuel MAJOR, Responsable Assurance Qualité, Laboratoire Bleuven-Gassier, ALBI.

" Je suis pharmacien militaire (Service de Santé des Armées) et dans le cadre de ma formation continue et afin de bénéficier de base solide en matière de management de la qualité, j'ai souhaité m'inscrire au diplôme universitaire (DU) d'assurance qualité en biologie médicale dispensé à la faculté de pharmacie Paris V.

En effet, parmi mes fonctions, je tiens un rôle de responsable qualité au sein du département de toxicologie du laboratoire. Il s'agit d'un laboratoire d'essai accrédité COFRAC (pour un bon nombre de ses activités) selon les normes NF ISO 17025 (et 15189, qui ne concerne que quelques activités).

Les enseignements dispensés au cours du DU sont répartis sur 6 mois et Mme ROCCHI fait partit des premiers intervenants.

Les présentations de Mme ROCCHI sont réparties sur 2 jours en tout début d'année. Elles permettent de comprendre pas à pas tous les chapitres de la norme 15189 et par conséquent de s'employer à travailler selon la norme 17025 avec la même logique.

Par ailleurs, les cours de Madame Christelle ROCCHI sont très clairs, ils comprennent beaucoup d'illustrations et rien de tels que quelques exemples présentés avec beaucoup d'humour pour bien comprendre les termes très stricts de la norme.

J'ai obtenu le diplôme en juin 2016 et j'utilise a ce jour avec fluidité les outils de la qualité.

Je remercie et recommande vivement Mme ROCCHI pour ses compétences, son charisme, son savoir être et savoir faire mais également pour ses expériences professionnelles d'auditrice ainsi que sa disponibilité.

Sandrine SABINI, Pharmacien Adjoint - Département de Toxicologie de l'institut de recherche criminelle de la Gendarmerie Nationale"

"J'ai suivi le DU d'assurance qualité en biologie médicale de l'université Paris V avec succès de l'année 2015/2016.

Les premiers cours sont assurés par Christelle Rocchi qui nous familiarise rapidement avec la norme 15189, une qualité que j'ai trouvé primordiale surtout pour moi qui n'avait aucune notion de la norme et avais beaucoup d'appréhension à aborder ce DU.

C'est un enseignant qui, outre sa compétence indiscutable et son aise à manier les différents chapitres de la norme, son enseignement est quelques fois ponctué d'humour rendant plus assimilable les notions de la qualité.

Elle est énergique, passionnée et très talentueuse dans sa façon de transmettre l'information.

J'avoues qu'elle est un atout pour l'équipe enseignante du DU, et si j'avais un mot à choisir pour qualifier Christelle Rocchi, je retiendrai "professionnelle ".

Kamila STAMBOUL, Pharmacien biologiste, Directeur du LBM Sidi bel Abbés. ALGERIE.

« Nous avons fait appel à Mme Rocchi suite à la recommandation d’un ami pour auditer notre système de management.  Les échanges lors de l’audit ont été très enrichissants. Mme CHRISTELLE est tout simplement TOP. Elle est très professionnelle et de très bon conseil ».

Lamiae BENTALEB

Chef du département qualité du Laboratoire de La Gendarmerie Royale à Rabat

" Nous avons fait appel à Mme Rocchi pour un audit du SMQ avant audit Cofrac pour évaluation initiale. Nous sommes entièrement satisfaits de son intervention, qui nous a permis d'appréhender au mieux le niveau d'exigence demandé dans le cadre de l'accréditation. Elle nous a grandement aidé à faire percevoir au personnel les enjeux et la nécessité de leur implication dans la démarche, grâce à ses qualités de contact et de pédagogie. Ils ont tous été enthousiastes et motivés par son intervention."

Pierre HARIZE, Mylène LABORDE,  Laurent CORALLO et Nicolas PUJOL (BIOLOGISTES) Laboratoire BIO3 Cahors/Gourdon/Souillac.

« Mme Rocchi est venue faire un audit interne (audit-conseil) dans notre laboratoire sur le chapitre 4 et le chapitre 5.1 de la norme, pendant 2 jours. L’audit a été très profitable pour le laboratoire, les constats et explications étaient très clairs et les discussions particulièrement intéressantes pour faire progresser le laboratoire. Auditrice à recommander fortement. »

Bernard NIOCEL, Biologiste laboratoire Biomélis.

"Très petite structure (40 dossiers/jour) isolée et très éloignée de tout autre laboratoire (5000 km) l'accréditation à Saint Pierre et Miquelon représentait pour nous un énorme défi.
L'absence de qualiticien.ne de formation était un des points faibles du laboratoire.
Nous avons donc utilisé les services de Mme Rocchi pour un audit conseil.
La parfaite connaissance de la norme de Mme Rocchi nous est apparue dès le premier contact.
Mais, outre cette parfaite connaissance de la norme, elle a su nous apporter des conseils et/ou solutions personnalisées à notre environnement et nos moyens limités.
Nous avons donc annualisé cette prestation et nous pouvons, trois ans plus tard, constater le bond que ces audits ont permis dans notre démarche qualité ».

Yves ALOMAR, Biologiste et Chef de Service du LBM de CH de St Pierre et Miquelon.

« Je suis Responsable Qualité de mon laboratoire et j’ai pu rencontrer Christelle ROCCHI lors de mon DU d’Assurance Qualité de l’université Paris V en 2020. 
Son enseignement sur le SMQ m’a ouvert l’esprit et m’a encouragé vers une approche plus pragmatique de la maîtrise des exigences des normes 15189 et 22870. 
Également, tutrice de mon mémoire qui avait pour thème la simplification du SMQ de mon laboratoire, ses conseils et nos échanges ont été très utiles pour finaliser mon projet.
Elle est pétillante, excellente oratrice et de très bon conseil.
Merci encore pour vos enseignements ! »
Audrey PICHOT - RAQ HIA Percy.

« J'ai connu Christelle Rocchi au DU d'assurances qualité en biologie médicale à l'université de Paris Descartes où elle était parmi les intervenants les plus captivants.

J'ai beaucoup apprécié la clarté de ses présentations et son approche pragmatique à la qualité.

Ayant eu la chance de l'avoir comme tuteur pour mon mémoire, j'ai pu profiter de ses conseils et de ses remarques pertinentes.

J'attends impatiemment de pouvoir travailler avec elle de nouveau. »

Dr Amine KOTTI, biologiste –RAQ du laboratoire du Grand Hôpital de l'Est Francilien